旅游服务规范

前     言
 
董存瑞烈士陵园是全国爱国主义教育基地、国家4A级旅游景区、全国重点烈士纪念建筑物保护单位、全国百家红色旅游经典景区、国家级国防教育示范基地、河北省五星级公园。景区内有13项主体建筑，景区内的交通、游览、购物、讲解、安全、管理等旅游服务是董存瑞烈士陵园管理处的主要工作，为实现景区管理规范化，为提高旅游服务质量，使景区各项服务工作达到一个新的水平，以全面提升景区的形象和竞争力，特制定本标准。
本标准由董存瑞烈士陵园管理处提出并起草。
本标准主要起草人：沈文、李淑杰、王莉莉
本标准由董存瑞烈士陵园管理处负责解释。
本标准于2013年2月16日首次发布实施。